Aujourd’hui nous allons vous parler des évolutions pour 2022 en matière d’achat en ligne. Nous avons regroupé dans cet article les 10 tendances clés qui vous attendent pour cette année 2022 en matière d’e-commerce.
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Multiplier les solutions de paiements
Aujourd’hui le paiement en ligne par carte est devenu le plus répandu, mais les consommateurs cherchent aujourd’hui de nouvelle façon de payer en ligne. Nous vous recommandons donc d’ajouter des moyens de paiement sur votre site internet : carte bleue, Paypal, Amazon Pay, American Express…
De plus nous vous conseillons de proposer le paiement en plusieurs fois lorsque la commande atteint un certain montant (il s’agit d’un paiement pour les gros montants).
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Acheter sans création de compte
Les consommateurs en 2022, veulent pouvoir acheter leurs produits rapidement. L’étape de la création de compte ou connexion lors de l’achat nécessite une étape fastidieuse pour les consommateurs. Cette étape fait souvent l’objet d’abandon. C’est pourquoi nous vous proposons de proposer une option d’achat sans création ou connexion d’un compte.
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Mettre en place le click and collect
Depuis la crise sanitaire mondiale, le click and collect est devenu jours après jours une habitude de consommation pour nos consommateurs. Nous recommandons à ceux qui possèdent une boutique de mettre en place du click and collect sur leur site internet, ce qui permettra aux consommateurs de ne pas payer de frais de livraison et de récupérer son colis quand il le souhaite.
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Multiplier les modes de livraisons
Aujourd’hui nous recommandons à nos clients de mettre en place plusieurs modes de livraison. Cela permet de choisir un moyen de paiement moins cher si on veut le recevoir en points relais.
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Miser sur l’authenticité
Les consommateurs ont aujourd’hui besoin d’authenticité. Cela vous permettra notamment de vous différencier des concurrents. Vous pourrez vous différencier notamment avec vos fiches produites qui peuvent contenir des visuels authentiques, des descriptions détaillées et personnalisés.
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Intégrer vos éléments de réassurance
Veillez à intégrer sur votre site internet, les éléments de réassurance c’est-à-dire les modes de livraisons, informations de contact, modalités de paiement, coûts associés, conditions de retour, remboursement…
Ce sont des éléments qui rassure les consommateurs.
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Utiliser les marketplaces
Nous vous conseillons de vendre également vos produits via des marketplaces. Ce genre de site internet génère des milliers de visites par mois, ce qui permet de la visibilité.
Vous pouvez vous mettre sur des market place généralistes de type Amazon ou encore C discount mais aussi des marketplaces plus spécialisées à votre secteur.
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Penser aux réseaux sociaux
Les réseaux sociaux permettent aussi de vendre. Vous pouvez notamment mettre en place des campagnes de Facebook ads ou encore Instagram ads. Les réseaux sociaux développent aujourd’hui de plus en plus des fonctionnalités shopping
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Favorisez les intégrations et les automatisations
Les automatisations permettront de gagner pour les commerçants. Il est important de relier votre site internet à votre logiciel de CRM, emailing, Analytics, messagerie…
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Se former
Avec l’accélération du digital, les formations deviennent importantes et primordiales. Vous vous démarquerez de vos concurrents si vous restez à jour des nouveautés.
Captusite vous accompagne pour vos projets de e-commerce. Contactez nous pour discuter de votre projets.